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      1. 燦星旅遊聲明【發稿日期:2019.02.08】

        因2019年2月8日凌晨零時,由機師工會於發佈機師工會與華航資方協商?#23631;?#20043;訊息,並宣布於2019年2月8日清晨六時起開始罷工,目前華航航班受罷工因素影響程度,燦星旅遊尚無法評估,罷工結束時間亦無法得知,惟燦星旅遊已啟動旅遊緊急應變小組,以維護旅客權益為第一考量,必妥善安排受航班影響以致延誤或無法依原訂航班出發之旅?#27712;?

        1.就桃園機師工會罷工所可能產生之航班延誤或取消,本公司將密切注意航空公司之通知,亦將儘速於第一時間通知旅客,就已報名?#24418;?#20986;發之華航班機團體旅客,在未接獲華航正式通知航班取消?#22467;?#29158;星旅遊建議參團旅客應依照原訂出發日程及航班時間,至出發機場集合,以避免您的權益受損。

        2.就已出發之團體旅客,可能因航班取消造成延誤,燦星旅遊均將妥善協助安置旅客,並協調華航積極尋找替代航班或其他返程方?#31119;?#28982;因春節連假期間,各航空機位需求緊張,敬請旅客保持耐心,燦星旅遊將全力維護旅客權益,並積極協助旅客安排後續交通運輸事宜。

        3.就桃園機師工會罷工所可能產生航班取消,導致旅客原定行程需取消、延誤、滯留或轉乘事宜,本公司將盡全力協助相關服務事宜,處理方式如下:
        (1).針對華航公告取消航班之團體旅遊客人,除了簽證和護照費用之外,團費全?#20302;?#36996;,另外如您在30天內重新報名我們的國外旅遊行程,本公司將提供免收小費之貼心小禮。
        (2).原訂燦星團體自由行因華航班機取消?#36895;M,在30天內重新報名團體自由行 每人可優惠500元
        (3).訂購華航機票之旅客,除了華航己公佈取消之班次,提供免收手續費之退改 服務;未取消之班次如欲更動,請靜待華航公告辦理。
        (4).對於滯留或轉乘的旅客?燦星將提供住宿及相關的服務安排,以確保旅客 安心順利返台。

        4.有關上述華航罷工事宜如有不清楚之處可電洽總公司:02-81783000 或門市電話:02-4128686我們將有專人為您服務

        本公司自2018年7月起採用「旅行業代收轉付電子?#35542;梗?#21462;代傳統紙本代收轉付?#35542;?/h1>

        依據財政部台財稅字第10504544630號,所訂定之『旅行業代收轉付電子?#35542;?#35430;辦作業規範』,本公司為響應節能減碳政策,減少紙本使用量,已向台北市公會申請使用旅行業代收轉付電子?#35542;?#20006;核准通過,將?#39640;^第三方旅行業代收轉付電子?#35542;?#21152;值服務平台(註),以E-mail方式寄發旅行業代收轉付電子?#35542;?#38283;立通知信,並由通知信內文連結至『旅行業代收轉付電子?#35542;?#21152;值服務平台』查看?#35542;?#26126;細及進行列印。旅行業代收轉付電子?#35542;?#24050;是未來旅行業?#35542;?#20043;趨勢,,現以設籍臺北市之公司率先適用。

        旅行業代收轉付電子?#35542;?#21152;值服務平台,已具備下列功能及機制
        具備確認試辦業者身分之認證機制。
        具備加解密機制或以其他資訊安全措施,以確保電子?#35542;?#36039;料內容及傳輸之 私密性、完整性、來源辨識性及可歸責性。
        具備可執行開立、作廢、銷貨退回或折讓及列印電子?#35542;?#21151;能。 具備防止重複編號及漏上傳整合服務平台檢核防弊功能。 符合財政部財政資訊?#34892;?#20844;告之電子?#35542;?#36039;料交換標準訊息建置指引。

        本公司作業流程:
        本公司開立電子代收轉付?#35542;?#24460;,將以Email方式寄發開立通知信予消費者,載明金額及?#35542;?#34399;碼。
        依開立通知信內文指示點選【代收轉付明細?#32771;?#21487;自動連結至旅行業代收轉付電子?#35542;?#21152;值服務平台網頁,並進行列印。
        因法令規定,消費者僅能執行一次?#35542;?#21015;印,若有補發需求,請向本公司業務專員聯絡。

        註:加值服務平台?#21040;y,係由台北市旅行商業同 業公會建置提供旅行業者使用電子?#35542;?#20043;平台。





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        特准一肖

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